A-メールにてお気軽にお問い合わせください。お待ちしております。
また、横浜近郊にお住まいの方は、直接お会いして打ち合わせもできます。詳しくは打ち合わせ（横浜限定）をご覧ください。
どちらもご相談は無料です。

Q-サンプルを請求できますか？

A-資料請求フォームからご請求ください。資料と商品のサンプル、お申込み用紙を無料でお送りします。

Q-海外在住ですが、オーダーできますか？

A-通常の方法とは多少異なりますが、オーダーできます。詳しくは、海外からのお申込みをご覧ください。

Q-インターネットに接続できる環境ではないのですが、オーダーできますか？

A-当店のシステムはお客様がインターネット接続できる環境を想定しており、通常、進捗状況をメールでお知らせし、インターネット上のお客様専用ページでデザイン確認していただいております。
しかし、メール連絡ができない、ブラウザでの確認ができないという方も、個別に対応いたしますのでオーダーできます。メール（webmaster@tearose.jp）・ファクシミリ（03-3929-5697）のいずれかにて、お客様の環境を明記のうえお問い合せください。
ただし通常よりもご連絡に時間がかかることにより、その分お届けが遅れることがあります。ご了承ください。

A-郵便局の定形小包郵便物（EXPACK500）にてお送りします。勤務先へのお届けも承ります。

A-お申込みからお届けまで、最短2週間、通常約3週間です。ただし、様々な要因によりお届け時期が前後します。
例えばデザイン確認時、すぐに修正なしでOKのお返事をいただいた場合、その分時間が短縮されます。逆に、修正を複数回行った場合、その分時間がかかります。
お急ぎの場合はご相談ください。ただしご事情は考慮いたしますが、お届け時期の確約はできませんので、どうぞご了承ください。
お申込みフォームでWEB上からオーダーした場合など、お申込み内容と写真原稿の受付時期が異なる場合は、両方が揃った時点で正式のお申込みとさせていただきます。

A-官製ハガキへの印刷は承っておりません。ご了承ください。当店で制作するのは私製ハガキですので、50円切手を貼って投函していただきますようお願いいたします。

結婚報告ハガキを制作しすぐに出して、年賀状はまた別にするか。結婚報告と年賀状を兼用した年賀状アレンジを制作するか。この時期ならではのお悩みですね。
当店ではご相談をいただいた場合、年賀状の時期まで待つのではなく、できるだけ早く結婚報告ハガキを制作し、すぐに出すことをおすすめしております。

理由はずばり、受け取る方への配慮です。
結婚報告をタイムリーにお知らせできますし、結婚したことそのものはもちろん、新居住所や新姓を、相手の方が年賀状を書く際に知っておいていただいたほうが、やはり親切です。
また、結婚式に出席していただいた方にも、スマートなタイミングでお礼を申し上げたいものです。
初めてのお正月、新居宛に届く年賀状は気持ちがいいものですよ。年賀状でお祝いの言葉をいただけるかもしれません。

年賀状と兼用の場合は確かに、コストがリーズナブル、手間が一度で済む、というメリットがあります。しかし、受け取る方は、結婚した事実、新居住所、新姓とも、年賀状を受け取って初めて知るのです。
以上を参考に、お二人でよく相談して決めてくださいね。

A-暑中見舞いも残暑見舞いも「暑い中、お元気でお過ごしですか」という気遣いを込めて近況を伝える、夏季の挨拶状という点では同じです。
立秋を境に、「暑中見舞い」として出すか「残暑見舞い」として出すかが変わります。

暑中見舞いは、梅雨明け後、夏の土用の期間（立秋前まで）に届けます。
残暑見舞いは、立秋を過ぎてから、8月中に届けます。立秋からは暦の上で秋になり、秋になっても残っている暑さなので「残暑」となります。2007年の暦では、立秋は8月8日です。

Q-写真は返却してもらえるのですか？

A-お預かりした写真は、商品をお届けする際に一緒にお送りします。

Q-写真のネガは必要ですか？

A-ネガは必要ありません。プリント判をお送りください。
当店では、お預かりする写真の取り扱いには細心の注意を払っており、汚損・紛失等の事故は現在まで一切ございません。
しかしながら万一の場合を考え、複製可能な写真（ネガを所有しているプリント判）のみをお送りください。当店では事故の際、補償はいたしかねます。
お客様の大切な思い出の品をお守りするために、どうぞご了承ください。

Q-映像からとった写真、インスタントカメラの写真を使用したいのですが？

A-これらの写真は、通常のプリント判と比べるとやはり画像が荒いので、当店としてはあまりおすすめはしません。
ただし、どうしても使用したいという場合は、小さく配置するとよいと思います。「メイン＋サブ」の形で小さな写真を配置するタイプ（レイアウト）も数種類ご用意しています。

Q-デジカメの写真を使用したいのですが？

A-デジタルデータの場合は、ちょっと面倒かもしれませんが解像度に注意してください。
結婚報告ハガキに使用するためには、原寸で解像度300〜350dpiが必要です。例えば、640×480px（ピクセル）の画像の場合、ハガキで使用するのは約4.5×3cm〜5×3.5cmが限界となります。
小さな画像を限界の大きさ以上に拡大して使用すると、ジャギー（不自然なギザギザ）があらわれて、きれいな仕上がりになりません。制作物のクオリティを保つため、ご理解下さい。
またデジカメの画像は、解像度の数値が十分でも、ピントが甘い写真になりがちです。このことからも、小さく配置するのをおすすめいたします。
よくわからない点についてはメールにて、ご遠慮なくお問い合せください。ご相談は無料で承っております。

デジカメ画像などデジタルデータは、フロッピーディスクまたはMOに格納して郵送してください。または事前にご連絡のうえ、メール添付にて、圧縮したデータを送信してください。

Q-写真の選択・配置で迷っています。

A-「どれがいいのか写真を選べない」「どういう配置にするか迷ってしまう」という方はぜひデザインご提案オプションをご利用ください。必要枚数より多めの写真を郵送していただいて、当店でバランスを考えて選択・配置を無料でご提案いたします。
メインの写真だけお客様に決めていただき、あとは“おまかせ”というふうに、一部利用することもできます。
特にアレンジ自在なタイプ（001〜008）は、“おまかせ”をおすすめします。出来上がりをお楽しみに！

Q-写真がたくさん入れられるデザインは？　おすすめのデザインはありますか？

A-写真がたくさん配置できるデザインは、アレンジ自在なタイプ（001〜008、約4〜9枚使用可能）がおすすめです。
また写真枚数で選ぶタイプの501〜504、601〜603、701（それぞれ5枚、6枚、7枚使用）もございます。

基本的には、ぱっと見て好きなデザインタイプを選ぶのがいいと思います。また、目的別おすすめタイプや、お客様の声のハガキ例、今月のおすすめデザインもぜひ参考にご覧ください。
使用する写真によっても一組一組にふさわしいデザインはかわってきます。実際に写真を拝見したうえで、おすすめのデザインをご提案させていただくこともできます。